ابتدا “مشاجره” را تعریف و همچنین آن را با “گفتمان” مقایسه خواهم کرد تا همگی اتفاق نظر پیدا کنیم. معمولاً کلمه مشاجره یا همان جر و بحث بار منفی دارد و با گام بلند صدا، فریاد کشیدن، عصبانیت و سایر احساسات منفی همراه است. با این حال این تعریف کاملاً درست نیست .

در این کتاب از اصطلاح “مشاجره” در خصوص “اختلاف” بین دو نفر یا دو حزب استفاده کردم که در آن هر دو طرف از دیدگاه خود دفاع و پشتیبانی می‌کنند و سعی دارند طرف مقابل را متقاعد کنند یا تلاش دارند نشان دهند چرا دیدگاه طرف مقابل درست نیست.

در یک مشاجره، هدف این است که به طرف مقابل نشان دهیم چقدر حق با خودمان است و چقدر او در اشتباه است. در حالی که “گفتمان” گفتگویی است بین افراد برای صحبت هدفمند در خصوص یک موقعیت، یک شخص یا یک رویداد.

گفتمان برای درک یک موضوع از دیدگاه‌های مختلف بدون تلاش برای دفاع از دیدگاه فردی، قصد برنده شدن، گفتن حرف آخر یا اثبات درستی و اشتباه دیگری است. به طور متوسط روزنه حدود ۵ الی ۶ بار درگیر نوعی اختلاف مشاجره می‌شویم.

گاهی اوقات ما با والدین خود اختلاف نظر داریم یا جر و بحث می‌کنیم، اگرچه احترام زیادی برای آنها قائل هستیم اما در عین حال می‌خواهیم بر اساس شرایط و چارچوب‌های خود زندگی کنیم. بنابراین اختلاف نظر و مشاجره به یک بخش ضروری از گفتگوی ما تبدیل می‌شود؛ زیرا می‌خواهیم به جای دنبال کردن ایده های آنها مسیر پیشرفت خود را دنبال کنیم.​